Informations

Prélèvements à domicile

Si vous rencontrez des difficultés pour contacter un(e) infirmièr(e) libéral(e) afin de réaliser votre prélèvement à domicile, vous pouvez joindre votre laboratoire, le secrétariat médical se chargera de vous mettre en relation avec un(e) infirmièr(e).


Mes résultats d'analyses

Vous avez effectué des analyses dans nos laboratoires et vous avez demandé l'option "résultats internet"  (connexion  sécurisée - protocole SSL 128 bits ).

Afin de pouvoir  récupérer vos résultats sur le serveur voici les informations nécessaires que vous devez posséder :

  • l'identifiant du dossier du jour ( soit présent sur la feuille remise au laboratoire, soit reçu par SMS sur votre portable)
  • votre date de naissance sous le format : aaaa/mm/jj

vos résultats seront disponibles sur le serveur 7 jours après la validation du résultat ou de la réception du SMS. 

Mes Résultats

Afin de vous éviter de multiples tentatives infructueuses sur le serveur de résultats voici quelques conseils essentiels :

  • Ne se connecter qu'après la réception SMS du laboratoire.
  • Utiliser l'identifiant du jour (car l'identifiant est à usage unique).
  • Les patients n'ayant pas communiqué leur numéro de téléphone portable (donc ne recevant pas le SMS du laboratoire) devront se connecter au serveur en fin de journée afin de vérifier la disponibilité de leurs résultats (au delà de 3 tentatives en échec votre compte sera bloqué)  contactez nous.
  • Au delà de 7 jours après réception du SMS, vos résultats ne seront plus disponibles sur le serveur contactez nous.

Tiers Payant

                                           

Le laboratoire BIOPOLE pratique le tiers payant généralisé sur présentation de la carte vitale et de la carte de mutuelle pour les mutuelles conventionnées. 

Dans ce cadre, vous n'aurez à effectuer aucune avance de frais.

Les patients prélevés à domicile peuvent bénéficier du tiers payant généralisé en faisant parvenir une fois par an au laboratoire la carte vitale et la carte mutuelle pour la mise à jour du dossier administratif.
Le laboratoire BIOPOLE met à disposition de ses patients sur les sites de Pau Mermoz et Lescar des bornes de mise à jour de carte vitale qui peuvent être utilisées à chaque fois que nécessaire.

Pour toute information relative au tiers payant vous pouvez contacter le services Tiers payant au 05.67.34.09.21


Analyses spécialisées

Certaines analyses de biologie spécialisées sont réalisées par le laboratoire eurofins-Biomnis avec lequel le laboratoire a un contrat de sous-traitance.

Dans le cas ou vos analyses sont hors tiers payant ou hors nomenclature , il vous est alors possible de régler vos analyses spécialisées directement sur leur site : paiement en ligne 

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Politique Qualité

Votre Laboratoire accrédité (Accréditation n°8-3468)
Sites et portées disponibles sur www.cofrac.fr
Laboratoire Biopole accrédité

             Notre attestation d'accréditation Cofrac

La liste détaillée des examens réalisés sous accréditation est disponible sur demande au laboratoire ici


L’implication du laboratoire BIOPOLE dans le démarche Qualité n’est pas récente, le laboratoire a été certifié ISO 9001 pour deux de ces sites de Juin 2006 à Juin 2012.

Le maintien des exigences a permis d’obtenir, en Janvier 2015, l’accréditation par le COFRAC selon la norme NF EN ISO 15189. La continuité de notre politique nous conduira à la maitrise de l’ensemble de notre prestation à l’horizon 2018-2020.

Par son engagement volontaire, et en l’absence de toute pression de quelque nature que ce soit, susceptible de mettre en cause la qualité de notre prestation biologique, la direction s’assure au travers d’un Système de Management de la Qualité efficient :

De répondre aux besoins des personnes et des organismes avec lesquels il est en relation, ainsi qu’à leur satisfaction :

  • Les patients
  • Les professionnels de santé : prescripteurs, Infirmièr(e)s Diplômé(e)s d’Etat, EPHAD …
  • Les laboratoires sous-traitants,…
  • La médecine du travail, les médecins conseils, la préfecture de police,…
  • Les organismes payeurs.

 

De la fiabilité des examens biologiques réalisés (Adhésion à des programmes externes de qualité, Rendu des résultats, ..)

De la sécurité des patients et du personnel.

 

Notre démarche Qualité va se traduire par :

  • Le maintien des compétences de notre personnel au moyen de formation continue, du suivi de notre prestation et de son amélioration par des indicateurs pertinents, et des réunions qualités,
  • Le maintien des performances du laboratoire dans le rendu des examens biologiques, la qualité des équipements techniques et des réactifs attenants,
  • L’enregistrement et le suivi des non conformités afin de mettre en œuvre les actions correctives pertinentes,
  • La réalisation d’un programme d'audits internes,
  • La modernisation des locaux afin de mieux répondre aux exigences réglementaires,
  • Le suivi et la révision régulière du système qualité.

La qualité est l’affaire de chacun pour répondre au mieux à la confiance témoignée par les patients et les prescripteurs et satisfaire le personnel dans sa démarche professionnelle.

LA CELLULE QUALITE DU LABORATOIRE

Anne Sophie DEFEBVIN, Responsable qualité du laboratoire, peut répondre à toutes vos questions  ou remarques relatives au Management de la Qualité.

Vous pouvez la contacter par Mail : as.defebvin@labo-biopole.fr

 
 

 

 


Conditions de prélèvements


Examens sanguins biochimiques

Les principales analyses à réaliser à jeun sont : Les bilans lipidiques (cholestérol, triglycérides), la glycémie à jeun, les hyperglycémies provoquées, test O'Sullivan, la prolactine et le test respiratoire pour la recherche d'Hélicobacter Pylori.
 


Examen sanguin d'Hémostase

Le dosage de l'anti-XA est à réaliser 4 à 6 heures après l'injection.
Le dosage de l'Héparine est à réaliser 3 à 4 heures après l'injection (4 heures si schéma à 3 injections par jour).


Dosage de la prolactine

Le prélèvement est réalisé à distance des repas et après 20 minutes de repos au laboratoire.

 


Les tests dynamiques

Les tests dynamiques avec injection (test au T.R.H., test au L.H./R.H., test au SYNACTHENE) sont réalisés au laboratoire sur rendez-vous.
Les tests dynamiques avec ingestion de Glucose (HGPO, test de O'Sullivan) sont réalisés sans rendez-vous.

Le prélèvement doit être réalisé à jeun.
Le patient devra arriver au laboratoire avec l'ampoule de produit à injecter.
Entre les différentes prises de sang, le patient devra rester au laboratoire.


Examen cytobactériologie urinaire (E.C.B.U.)

Il est nécessaire de recueillir (sauf en cas de cystite aiguë): 
- soit, les premières urines du matin,
- soit, les urines après une continence d'au minimum 3 heures.

Chez l'adulte :
- Prendre le flacon stérile avec la poudre (ne pas jeter celle ci) du kit .

- Lavez-vous les mains.

- Faite une toilette locale avec la lingette ci-jointe.

- Faire un 1er jet dans les toilettes (important +++).

- Faire un 2ème jet dans le flacon et le remplir jusqu'en haut de l'étiquette

- Notez votre nom et prénom et date de naissance sur l'étiquette du flacon

- Remplissez la fiche jointe au kit. 

- Conservez le flacon à température ambiante. 

Si vous n'avez pas de flacon stérile avec conservateur (poudre blanche) , utiliser un flacon stérile sans conservateur et conserver le flacon au réfrigérateur (+5°c) jusqu'au dépot au laboratoire (le délai de dépot devra etre le plus bref possible). 

Chez l'enfant :
- Se laver les mains,
- Effectuer une désinfection locale et soigneuse au Dakin ou lingette imprégnée d'un antiseptique local de la zone à recouvrir par l'urinocol.
- Poser l'urinocol, le temps de pose ne doit pas dépasser 30 minutes pour éviter la contamination de l'échantillon recueilli,
- Enlever l'urinocol, le fermer, s'assurer de son étanchéité et le placer dans un flacon fourni par le laboratoire (de type pot à selles). 

Le flacon est à transmettre le plus rapidement possible au laboratoire, en cas d'impossibilité, il peut être conservé au réfrigérateur quelques heures.


Recueil des urines sur Echantillons (chimie urinaire) 

- Dans un flacon  stérile "sans conservateur" (sans poudre blanche), recueillier de préference la miction du matin au lever.

- Notez votre nom et prénom et date de naissance sur l'étiquette du flacon.

- Remplissez la fiche jointe au kit. 

- Apportez le flacon dans l'heure qui suit au laboratoire.

En cas d'impossibilité de le déposer dans les plus brefs délais stocker le immédiatement au réfrigérateur. 


Compte d'Addis (H.L.M.) Hématies Leucocytes Minutes

Le matin trois heures avant l'heure du lever :
- Uriner complètement dans les toilettes,
- Boire un grand verre d'eau,
- Se recoucher et rester allongé au repos pendant 3 heures,
- Recueillir la totalité des urines dans un flacon prévu à cet effet.


Urines de 24 heures

Pour certaines analyses, il est nécessaire de suivre un régime particulier, dans ce cas le laboratoire vous en informera.

Pendant 24 heures : 
- Commencer le matin au lever en urinant complètemment dans les toilettes et noter l'heure de début.
- A partir de ce moment uriner dans un flacon prévu pour le recueil des urines de 24 heures.
- Recueillir la totalité des urines de la journée et de la nuit jusqu'au lendemain même heure (y compris les urines du matin).


Coproculture / Parasitologie

- Le recueil est effectué directement dans un flacon stérile à large col,
- Le flacon devra être déposé au laboratoire dans les plus brefs délais ou être conservé à 5°C pendant quelques heures.